Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquistate come consumatori avete quattordici giorni per cambiare idea, senza doverci spiegare il perché. I quattordici giorni partono dal giorno in cui ricevete la merce; se l'ordine arriva in più spedizioni, dall'ultimo pacco.

Per esercitare il recesso scriveteci a sensinistyle@gmail.com o chiamateci allo 0564 410475 prima che i quattordici giorni siano scaduti. Basta una comunicazione chiara: non serve un modulo particolare.

Come restituire

Una volta avvisati, avete altri quattordici giorni per farci arrivare l'articolo. Le spese di restituzione sono a vostro carico, salvo diverso accordo con noi.

L'articolo va reso integro e completo di tutte le sue parti, nella sua confezione originale. Trattandosi quasi sempre di porcellana, cristallo e ceramica, vi chiediamo di imballarlo con la stessa cura con cui ve l'abbiamo spedito: un pezzo che arriva rotto perché imballato male non può essere rimborsato per intero.

Potete anche riportarcelo in negozio in Via Roma 6, negli orari di apertura. È la strada più semplice e non vi costa nulla.

Rimborsi

Vi rimborsiamo entro quattordici giorni da quando riceviamo il reso, sullo stesso mezzo di pagamento che avete usato. Vi restituiamo anche le spese di spedizione iniziali; se avevate scelto una consegna più rapida di quella standard, vi rimborsiamo l'importo della standard.

Articoli non restituibili

Non si possono restituire gli articoli personalizzati su vostra richiesta, come le incisioni.

Articoli difettosi o arrivati rotti

È un'altra cosa dal recesso, e vale due anni dalla consegna: se un articolo ha un difetto o arriva danneggiato, avete diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, senza spese a vostro carico.

Avvisateci appena ve ne accorgete, possibilmente con una foto del pezzo e dell'imballo: ci serve per la pratica con il corriere e ci permette di risolvere in fretta. Non buttate la scatola finché non abbiamo chiuso la pratica.

Liste di nozze

Per i regali acquistati da una lista di nozze, il recesso spetta a chi ha fatto l'ordine e lo ha pagato. Se gli sposi vogliono cambiare un regalo ricevuto, chiamateci: ci mettiamo d'accordo, succede spesso e si risolve sempre.